• 1年

  照明産(chǎn)品:保修1年

• 3個月

  充電(diàn)器︰保修3個月

• 3個月

  電(diàn)池:3個月換新(xīn)

• 0元

  質(zhì)保期維修免費

不用(yòng)擔心，您依然可(kě)以享受神火的售後支持

售後溫馨提示

1.請您避免在未做任何溝通的情況下将維修産(chǎn)品直接寄回神火公(gōng)司

當您需要維修産(chǎn)品，請第一時間聯系業務(wù)或者店(diàn)鋪客服，可(kě)以關注神火的微信公(gōng)衆号及售後電(diàn)話（18038000649）咨詢，确認好信息後寄回。如果您直接寄回，産(chǎn)品将按照異常件放在待認領區(qū)域，待認領期限為(wèi)3個月，超出期限，神火公(gōng)司會直接處理(lǐ)掉産(chǎn)品，無法做退還，敬請諒解。

2.維修完好的産(chǎn)品，認領期限為(wèi)3個月

關于維修完好的産(chǎn)品但無人認領，認領期限為(wèi)3個月，超出期限，神火公(gōng)司将直接處理(lǐ)掉産(chǎn)品，無法做退還，敬請諒解。

售後明細（注：僅适用(yòng)于店(diàn)鋪零售客戶）

1.在保質(zhì)期内：

請直接聯系購(gòu)買的店(diàn)鋪處理(lǐ)，一般情況下：從簽收之日算起，支持7天無理(lǐ)由退換貨（不影響二次銷售情況下），收到貨15天内産(chǎn)生質(zhì)量問題，來回運費商(shāng)家承擔。收到貨15天以後及在保修期内産(chǎn)生質(zhì)量問題，運費各自承擔一半。如果非質(zhì)量問題退換貨，買家承擔來回的運費。具(jù)體(tǐ)情況請咨詢購(gòu)買店(diàn)鋪客服。

2.不在保質(zhì)期：

您可(kě)以聯系我們的客服，寄回來我們廠家檢修，來回運費需要您那邊承擔。如果手電(diàn)需要更換大配件（燈芯，電(diàn)路闆，開關，筒身等）我們收取成本費用(yòng)，小(xiǎo)配件不收取費用(yòng)。

3.維修運費及費用(yòng)

我方寄出運費：運費省内8元，省外10元，偏遠(yuǎn)地區(qū)13元。配件價格加上運費就是維修需要收取的費用(yòng)。

非售後服務(wù)保修範圍

1.超出産(chǎn)品質(zhì)保期限的産(chǎn)品

2.非本公(gōng)司原配套産(chǎn)品，如本公(gōng)司産(chǎn)品配了其他(tā)公(gōng)司電(diàn)池使用(yòng)

3.因使用(yòng)、維護、保管不當造成損壞的（不按産(chǎn)品說明書要求安(ān)裝(zhuāng)、使用(yòng)等）

4.不可(kě)抗拒因素，如水災、火災、地震、雷擊

5.私自拆卸、改動産(chǎn)品，或塗改合格證

6.配件不保修